ในห้างสรรพสินค้าและเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของสหรัฐอเมริกากล่าวถึงข้อ จำกัด ที่พบในกระบวนการช็อปปิ้งออนไลน์โดยเสนอนโยบายการคืนสินค้าที่อยู่ใกล้พอที่จะถามคำถามเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าออนไลน์มีความสุข ถึงกระนั้นข้อเสียอย่างหนึ่งของร้านค้าออนไลน์คือต้องรอรับผลิตภัณฑ์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโหมดการขนส่งที่เลือกไว้ หากผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องได้รับเงินคืนหรือส่งคืนไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามมีความไม่สะดวกในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ เรื่องนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการโทรศัพท์และการเดินทางไปยังที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นหลังจากนั้นจะรออีกครั้งเพื่อรับการเปลี่ยนหรือคืนเงิน เปรียบเทียบสิ่งนี้กับเพียงแค่เรียกใช้รายการและรับกลับไปที่หน้าร้านอิฐท้องถิ่นและมีการคืนเงินหรือผลิตภัณฑ์แลกเปลี่ยนในมือภายในไม่กี่นาที
มาพูดเรื่องความปลอดภัยกันดีกว่า ในร้านค้าทางกายภาพสามารถใช้เงินสดและหากมีการใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตนักช้อปจะได้รับเพื่อดูว่าใครดำเนินการกับบัตรของเขาหรือเธอ นอกจากนี้มักจะไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเช่นชื่อและที่อยู่ทางกายภาพ ไม่ใช่เช่นนั้นกับร้านค้าออนไลน์เนื่องจากรายการนั้นจะต้องได้รับการแก้ไขและจัดส่งไปยังบุคคลตามที่อยู่ เงินสดไม่สามารถใช้ออนไลน์ได้ดังนั้นนิติบุคคลจะประมวลผลบัตรและรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางเว็บได้อย่างไร และข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการปกป้องเป็นอย่างไร วิธีหนึ่งในการลดความเสี่ยงอย่างมากเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์คือการใช้หมายเลขบัตรเครดิตเสมือนจริง หมายเลขเหล่านี้ให้บริการโดยผู้ออกบัตรเครดิตเช่น Citi และ Discover และสามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียวดังนั้นแม้ว่านิติบุคคลอื่นบางแห่งจะจับข้อมูลบัตรเครดิตในระหว่างการทำธุรกรรม ไม่สามารถใช้เพื่อทำการซื้อที่สองให้เสร็จสมบูรณ์